Deine Sicherheit

Deine Gesundheit und Sicherheit sind für uns von größter Bedeutung. Dies ist der richtige Ort, um alle Informationen darüber zu finden, wie du sicher im Lieferando-Netzwerk ausliefern kannst. Von der Fahrradsicherheit über Schutzkleidung bis hin zu Verhaltensweisen in Notfällen findest du hier alles, was du brauchst. 

10 Top-Tipps für die Lebensmittelsicherheit
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 26 March 2025

10 Top-Tipps für die Lebensmittelsicherheit

Angesichts der anhaltenden Besorgnis über die öffentliche Gesundheit können Fahrer:innen österreichischer Essenslieferdienste durch die Befolgung dieser 10 Top-Tipps die sichere und hygienische Zustellung von Mahlzeiten an ihre Kund:innen gewährleisten:RICHTIG: Thermotaschen verwenden. Sie sind wichtig, um die Temperatur von Lebensmitteln während des Transports aufrechtzuerhalten. Mit uns zusammenarbeitende Restaurants erwarten von den Fahrer:innen, dass sie bei jeder Lieferung Thermotaschen verwenden.RICHTIG: Reinige und desinfiziere die Thermotasche regelmäßig. Dadurch wird eine Kontamination der Lebensmittellieferungen verhindert. Ersetze alle beschädigten oder zerrissenen Taschen.RICHTIG: Wasche dir regelmäßig und gründlich die Hände mit heißem Wasser und Seife, insbesondere nach dem Toilettengang, dem Essen, dem Rauchen und wenn du...
Fahren bei schlechtem Wetter
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 26 March 2025

Fahren bei schlechtem Wetter

Das Fahren, wenn es nass ist oder friert, erfordert eine andere Denkweise und Vorbereitung. Erstens ist die Sicht entscheidend. Du musst Folgendes sicherstellen:Schalte Vorder- und Rücklichter an, auch bei Tag.Trage helle, reflektierende Kleidung.Passe deinen Fahrstil an. Das bedeutet:Fahre langsam, insbesondere in den Kurven.Bremse früher und sanft, vermeide plötzliche Bewegungen.Achte besonders auf rutschige Straßenoberflächen, wie Fahrbahnmarkierungen und Kanaldeckel.Überlege dir, den Reifendruck leicht zu senken, um die Haftung zu verbessern. Bremse gleichmäßig, vermeide es, plötzlich mit der Vorderbremse zu bremsen und achte auf Schlaglöcher und Pfützen. Eine regelmäßige Wartung des Fahrrads, insbesondere Reinigung und Kette schmieren, ist unerlässlich.Wenn es Glatteis gibt, solltest...
Wie man einen Zwischenfall meldet
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 26 March 2025

Wie man einen Zwischenfall meldet

Auch wenn es nicht oft vorkommt, ist es doch wichtig zu wissen, wie man einen Zwischenfall während einer Lieferung auf der Lieferando-Plattform meldet. Wir empfehlen dir dringend, diese Schritte zu befolgen, sollte es zu einem Zwischenfall kommen. Denk daran, unser Team ist für dich da!Zwischenfälle sind selten, können aber vorkommen und Folgendes umfassen:Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Problematisches Verhalten Überfälle Allgemeine kriminelle HandlungenVerbale Auseinandersetzungen Sexuelle Belästigung Sexuelle Nötigung Was soll ich tun, wenn ich in einen Zwischenfall gerate?Es gibt mehrere Schritte, die du unternehmen kannst, wenn du in einen der oben genannten Arten von Zwischenfällen gerätst:1. Rufe in den folgenden Fällen die Polizei (133) oder die...
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Sicherheit von Lithium-Ionen-Akkus
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Sicherheit von Lithium-Ionen-Akkus

Einige E-Bikes enthalten Lithium-Ionen-Akkus, die leichter sind, eine höhere Energiedichte haben und langlebiger sind als herkömmliche Akkus. Lithium-Ionen-Akkus sind jedoch reaktionsfreudig und können bei unsachgemäßer Behandlung ein Brandrisiko darstellen.  Daher solltest du einige Maßnahmen ergreifen, um deine Sicherheit zu gewährleisten.Zustand des AkkusDer einwandfreie Zustand des Akkus ist entscheidend für deine Sicherheit im Straßenverkehr und beim Aufladen des Fahrzeugs. Es gibt einige Warnzeichen, auf die du bei Prüfung des Akkus achten solltest:Der Akku ist aufgebläht oder hat seine Form verändert;Der Akku ist undicht;Der Akku fühlt sich beim Aufladen oder während des Gebrauchs heiß an;Der Akku ist zerkratzt, verbeult oder gesprungen;Die Farbe...
Fahren im beeinträchtigten Zustand
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Fahren im beeinträchtigten Zustand

Als Fahrer:in bist du ein wichtiger Teil des österreichischen Liefernetzwerks und täglich auf Österreichs Straßen unterwegs. Wir schätzen deine Schnelligkeit und Effizienz, aber sie darf auf keinen Fall zu einer Gefahr für die Sicherheit werden. Es ist nicht nur für dein eigenes Wohlbefinden, sondern auch für die Sicherheit der Menschen in deiner Umgebung wichtig, dass du dir der Auswirkungen beeinträchtigender Substanzen auf deine Fahrtüchtigkeit bewusst bist.AlkoholDie österreichische Gesetzgebung ist eindeutig: Radfahren unter Alkoholeinfluss ist ausnahmslos verboten. Für dich gelten dieselben Grenzwerte für den Alkoholspiegel im Blut, die auch für Autofahrer:innen gelten. Wer unter Alkoholeinfluss Lieferungen tätigt, riskiert schwere Strafen, darunter...
Bekämpfung der Ermüdung von Fahrradfahrer:innen
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 26 March 2025

Bekämpfung der Ermüdung von Fahrradfahrer:innen

Bevor du dich auf den Weg machst, solltest du dir einen Moment Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass du aufmerksam, energiegeladen und bereit bist, um die Radwege in Österreich sicher zu befahren. Ermüdung ist eine der Hauptursachen für Unfälle, und es ist wichtig, die Auswirkungen zu verstehen. Studien haben gezeigt, dass längere Zeiträume ohne Schlaf die Reaktionszeit und das Urteilsvermögen beeinträchtigen können, ähnlich wie beim Alkoholkonsum. Radfahren bei Müdigkeit ist gefährlich und erhöht das Risiko von Stürzen und Zusammenstößen erheblich.Was ist die Ursache für die Ermüdung von Fahrer:innen?Drei Hauptfaktoren tragen zur Ermüdung bei:Unzureichende Schlafqualität: Achte auf ausreichenden Schlaf, damit du geistig...
Gesundheits- und Sicherheitsrisiken am Lieferort
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Gesundheits- und Sicherheitsrisiken am Lieferort

Wenn du an der Lieferadresse des/der Kund:in ankommst, kann es sein, dass du auf verschiedene Gesundheits- und Sicherheitsrisiken triffst. Diese können unbedeutend erscheinen, aber unter bestimmten Umständen ein Risiko für dich darstellen.Es ist immer eine gute Idee, bei der Ankunft an der Adresse eines/r Kund:in einen kurzen Sicherheitscheck, den „Take 5“, durchzuführen und zu prüfen, ob es irgendwelche Gefahren gibt, die die Auslieferung beeinträchtigen könnten. Mehr über die „Take 5“-Methode erfährst du in unserem Blog-Artikel „Sicherheit geht vor: Risikobewusstsein“ (Erkennen von Risiken und Umgang mit Gefahren bei der Lieferung). Vorsicht – Rutsch-, Stolper- und SturzgefahrenAuch wenn der Weg zur Tür...
Sicherheit geht vor: Risikobewusstsein
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Sicherheit geht vor: Risikobewusstsein

Für Fahrer:innen geht das Arbeitsumfeld über den Straßenverkehr hinaus. Indem du aktiv Gefahren erkennst und dein Verhalten anpasst, kannst du für mehr Sicherheit bei der Arbeit sorgen.Proaktive Gefahrenermittlung: Über den Straßenverkehr hinausEs ist wichtig, dass man sich seiner Umgebung bewusst ist. Das gilt für die Zeit, in der man sich auf dem Fahrrad befindet, aber auch darüber hinaus. Bevor man mit einer neuen Aufgabe beginnt oder wenn sich Bedingungen verändern, sollte man schnell die Gefahren bewerten. Dazu gehört auch, dass man Faktoren in Betracht zieht, die über den Straßenverkehr hinausgehen, wie der Zugang zu Gebäuden, der Kontakt mit Kund:innen und...
Informationen zur Sicherheit im Verkehr
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Informationen zur Sicherheit im Verkehr

Zur Gewährleistung der Sicherheit müssen alle Fahrer:innen die Verkehrsregeln kennen und befolgen, auf andere Personen im Straßenverkehr Rücksicht nehmen und dafür sorgen, dass ihr Fahrrad stets in einem guten Zustand ist. Fahrer:innen müssen sich stets für ihre Teilnahme am Straßenverkehr vorbereiten und zusätzliche Vorschriften, wie das Tragen eines Helms und von Reflektoren einhalten, damit sie sicher die Straße mit anderen Verkehrsteilnehmenden teilen können.Die Kenntnis der Vorfahrtsregeln ist der Schlüssel zum sicheren Radfahren in Österreich.Wenn es darum geht, wer im Straßenverkehr die Vorfahrt hat, sind einige wichtige Regeln zu beachten. Für Fahrradfahrer:innen im Straßenverkehr ist es wichtig, diese Regeln zu kennen,...
Straßenlage und Fahrspurwahl
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Straßenlage und Fahrspurwahl

Effiziente und sichere Navigation ist für Fahrer:innen das A und O. Die Feinheiten der österreichischen Radverkehrsinfrastruktur zu kennen, ist entscheidend für die Optimierung der Lieferwege und die Minimierung von Risiken.Kategorisierung der Radverkehrsinfrastruktur:Radfahrstreifen:Das sind durch durchgezogene oder gestrichelte Linien abgegrenzte Abschnitte der Fahrbahn, die ausschließlich für den Fahrradverkehr bestimmt sind.Ihr Zweck ist es, einen abgetrennten Raum zu schaffen, um Konflikte zwischen Radfahrer:innen und motorisierten Fahrzeugen zu vermeiden.Die Radfahrer:innen sollten innerhalb dieser Fahrspuren eine gleichmäßige Spur halten und sich an die Richtung des Verkehrsflusses halten.Radwege:Dabei handelt es sich um physisch abgetrennte Wege, die oft an Straßen oder in Parks und Grünanlagen liegen.Sie...
Sichere Verwendung der Lieferausrüstung
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 26 March 2025

Sichere Verwendung der Lieferausrüstung

Wenn du für eine Lieferung raus in den Straßenverkehr musst, ist es wichtig, dass du die richtige Ausrüstung hast und diese auch richtig einsetzt!Vorbereitung der Thermotaschen Mit Thermotaschen stellen wir sicher, dass die Speisen der mit uns zusammenarbeitenden Restaurants während der Auslieferung heiß und schmackhaft bleiben. Als solche sind sie ein unverzichtbares Hilfsmittel und alle mit uns zusammenarbeitende Restaurants erwarten von dir, dass du sie nutzt. Die Tasche muss richtig auf dem E-Bike oder Fahrrad platziert werden. Andernfalls wird die Lastverteilung auf dem Fahrrad beeinträchtigt, was sich auf deine Fähigkeit zum sicheren Manövrieren und Bremsen auswirken kann. Lieferando bietet Thermo-Lieferrucksäcke an, die...
Schütze dich während der Fahrt
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Schütze dich während der Fahrt

Fahrer:innen sind auf der Straße einer Reihe von Risiken ausgesetzt. Um deine Sicherheit zu gewährleisten und diese potenziellen Risiken zu minimieren, haben wir im Folgenden eine Liste der geeigneten persönlichen Schutzausrüstung (PSA) zusammengestellt, die wir bei jeder Auslieferung empfehlen.Empfohlene PSA für E-Bike-Fahrer:innen HelmMuss die europäische Norm EN 1078 erfüllenHelmgurte müssen geschlossen sein.Der Helm muss bequem sitzen und darf sich bei geschlossenem Gurt nur minimal bewegen.Der Helm sollte alle 3 bis 5 Jahre oder nach einem Aufprall ersetzt werden. WarnschutzkleidungMuss die ÖNORM EN ISO 20471 erfüllen.Muss über der übrigen Kleidung getragen werden und sollte vorne geschlossen werden können.AugenschutzBruchsichere SonnenschutzbrilleSollte frei von Kratzern sein...
Sicherheitschecks vor Fahrtbeginn
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Sicherheitschecks vor Fahrtbeginn

Bevor Fahrer:innen mit der Auslieferung beginnen, müssen sie ihre Fahrräder oder E-Bikes überprüfen und sicherstellen, dass sie sicher sind und einwandfrei funktionieren. Dadurch werden Probleme während der Auslieferungsfahrten vermieden.Sicherheitschecks für alle Fahrräder und E-Bikes:Reifen:Achte auf Schnitte, Beulen oder ob etwas in den Reifen festsitzt.Prüfe, ob die Reifen hart sind.Bremsen:Prüfe, ob die Bremsen schnell das Fahrrad zum Stehen bringen.Prüfe, ob die Bremsbeläge abgenutzt sind.Fahrradkette und Gänge:Prüfe, ob die Fahrradkette rostet, locker sitzt oder beschädigt ist.Prüfe, ob die Kette geölt ist.Prüfe, ob sich die Gänge leicht schalten lassen.Leuchten und Reflektoren:Prüfe, ob die Leuchten vorne und hinten funktionieren.Prüfe, ob die Reflektoren sauber sind.Fahrradrahmen...
Einhaltung Vorschriften Fahrräder/E-Bikes/Pedelecs
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15 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 26 March 2025

Einhaltung Vorschriften Fahrräder/E-Bikes/Pedelecs

In Österreich gelten sowohl für herkömmliche Fahrräder als auch für E-Bikes besondere Vorschriften, um die Verkehrssicherheit zu gewährleisten. Hier findest du eine Aufschlüsselung der Anforderungen:Konformitätsanforderungen für herkömmliche Fahrräder:Bremssystem:Fahrräder müssen mit zwei unabhängigen und wirksamen Bremssystemen ausgestattet sein, die das Fahrrad sofort zum Stehen bringen können.Leuchten und Reflektoren:Bei Fahrten in der Nacht oder bei schlechten Sichtverhältnissen müssen die Fahrräder Folgendes aufweisen:Ein weißes oder gelbes Vorderlicht (Dauerlicht oder blinkend).Ein rotes Rücklicht (Dauerlicht oder blinkend).Einen roten Rückstrahler.Reflektoren an den Pedalen oder an den Radspeichen.Akustische Warnvorrichtung:Fahrräder müssen mit einer funktionierenden Klingel oder einer anderen akustischen Warnvorrichtung ausgestattet sein.Allgemeiner Zustand:Das Fahrrad muss sich in einem...
Intelligent heben: Schütze deinen Rücken
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13 March 2025 Deine Sicherheit

Last updated 18 March 2025

Intelligent heben: Schütze deinen Rücken

Als Fahrer:in trägst du oft Thermotaschen, die mit Lieferungen gefüllt sind. Diese Taschen können, insbesondere wenn sie voll sind, schwer sein und bei unsachgemäßer Handhabung eine Gefahr für deinen Rücken darstellen. Der Schutz deines Rückens ist entscheidend für deine Gesundheit und dafür, dass du die Arbeit problemlos fortsetzen kannst. Hier findest du einen Leitfaden mit den richtigen Hebetechniken.Bevor du etwas hebst: Erst nachdenkenNimm dir vor dem Heben ein paar Sekunden Zeit, um die Situation zu beurteilen. Das kann Verletzungen vorbeugen. Berücksichtige das Gewicht der Tasche und den Weg, den du zurücklegen wirst. Eine vorausschauende Planung hilft dir, sicher Lasten zu...

Häufig gestellte Fragen

Du kannst uns unter [email protected] kontaktieren.

Für Lieferando liefern bedeutet, dass du mit jeder gelieferten Bestellung Geld verdienst. Die Courier-App wird dir „Liefermöglichkeiten“ senden, die du annehmen oder ablehnen kannst.

Du kannst dein Lieferando Fahrer:innen-Kit (Jacken, Rucksäcke und Helme) bestellen, sobald du dich als Fahrer:in angemeldet hast. Wir senden dir deine Login-Daten für unseren Courier-Shop. Wir senden dir das ausgewählte Equipment an die von dir angegebene Adresse. Es besteht keine Verpflichtung, die Ausrüstung der Marke Lieferando zu verwenden. Du kannst gerne deine eigene Ausrüstung verwenden, musst jedoch sicherstellen, dass diese unseren Mindestsicherheitsanforderungen entspricht.

Du kannst deine Verfügbarkeiten jede Woche angeben, um Lieferfahrten zu planen. Das hilft uns sicherzustellen, dass wir dir eine guten Anzahl an Bestellungen anzeigen können. Wir bieten auch „offene Fahrten“ an, bei denen du sofort mit dem Ausliefern beginnen kannst.

Bitte gib nur die Zone an, in der du arbeiten möchtest. Wenn deine bevorzugte Zone geschlossen ist, können wir dein Konto nicht übertragen.

Als Willkommensgeschenk im Lieferando-Netzwerk zahlen wir bis zum 30.06 extra 2 € für jede erfolgreich gelieferte Bestellung. Tritt als freie:r Dienstnehmer:in bei und steigere deine Umsätze. Für jede erfolgreich gelieferte Bestellung, die vom 16.04.25 bis inklusive 30.06.25 geliefert wird, werden automatisch zusätzliche 2 € zur Auszahlung hinzugefügt.

Um in Österreich für uns liefern zu können, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

    Du bist mindestens 18 Jahre alt. Du hast einen österreichischen Personalausweis oder einen Reisepass und eine gültige e-card. Du hast eine Arbeitserlaubnis (falls du kein:e EWR Staatsbürger:in bist). Du hast ein Smartphone inkl. Datentarif. Du besitzt ein eigenes Fahrrad oder E-Bike.

Ja, klar! Wenn du für Lieferando lieferst, bist du dein eigener Chef. Du kannst für andere Firmen arbeiten, Bestellungen annehmen oder ablehnen und deinen Zeitplan selbst bestimmen.