Question 1

J'ai perdu mon code secret. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?

Accepted Answer

Vous pouvez révéler le code PIN de votre Lieferando Pay Card sur la page des paramètres de la carte. Veuillez contacter l’administrateur Lieferando Pay de votre entreprise si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Si vous avez besoin d’aide ou d’astuces, consultez notre « Guide pratique » détaillé.

Question 2

Que faire si je veux payer en magasin pour quelque chose qui dépasse mon solde journalier ?

Accepted Answer

Vous pouvez associer votre carte personnelle à votre Lieferando Pay Card pour les paiements sur place. Par exemple, si vous avez une limite journalière de 7 €, vous pouvez régler ce montant avec votre Lieferando Pay Card et le montant restant sera automatiquement débité de votre carte personnelle en une seule transaction. Si vous avez besoin d’aide ou d’astuces, consultez notre « Guide pratique » détaillé.

Question 3

Qu’est-ce qu’une Lieferando Pay Card ?

Accepted Answer

Lieferando Pay Card est une extension de votre solde numérique Lieferando Pay. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des achats en magasin. Vous pouvez l’utiliser autant de fois par jour que vous le souhaitez. Si vous avez besoin d’aide ou d’astuces, consultez notre « Guide pratique » détaillé.

Question 4

Où puis-je payer avec la Lieferando Pay Card ?

Accepted Answer

La carte ne peut être utilisée que hors ligne et est limitée aux restaurants, cafés et autres établissements de restauration qui acceptent les cartes de débit Mastercard. Elle ne peut pas être utilisée dans des lieux qui vendent d’autres articles, comme les magasins de vêtements ou les stations-service. Elle est aussi limitée à une utilisation hors ligne, ce qui signifie qu’elle ne fonctionne pas pour les paiements en ligne. Si vous avez besoin d’aide ou d’astuces, consultez notre « Guide pratique » détaillé.

Question 5

Comment gérer ma Lieferando Pay Card ?

Accepted Answer

Vous pouvez gérer votre Lieferando Pay Card sur la page des paramètres de la carte. Vous pourrez y désactiver votre carte, associer une carte personnelle et révéler le code PIN de votre Lieferando Pay Card. Vous la trouverez dans la section Lieferando Pay de votre compte sur notre site web ou dans le menu des paramètres dans notre appli. Si vous avez besoin d’aide ou d’astuces, consultez notre « Guide pratique » détaillé.

Question 6

Que faire si je perds ma carte ?

Accepted Answer

Vous pouvez désactiver votre carte en vous rendant sur la page des paramètres. Veuillez contacter l’administrateur Lieferando Pay de votre entreprise si vous avez besoin d’aide. Contactez le département des ressources humaines si vous n’êtes pas sûr·e de la marche à suivre ou de la personne à contacter. Si vous avez besoin d’aide ou d’astuces, consultez notre « Guide pratique » détaillé.

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