Question 1

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Accepted Answer

Wir bieten die gängigsten Zahlungsmethoden an, um deine Bestellung so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Hier ist eine Liste der Bezahlmethoden, die für den Bezahlvorgang verfügbar sind. (Bitte bedenke, dass einige dieser Methoden je nach Land und Restaurant variieren):

Barzahlung
Kreditkarte
Sofort
EPS
Apple Pay
Android Pay
PayPal
Bankkarte zu Hause
Lieferando Pay

Question 2

Wie kann ich für meine Bestellung eine Rechnung erhalten?

Accepted Answer

Um eine Rechnung für eine deiner Bestellungen zu erhalten, wende dich bitte direkt an das Restaurant oder Geschäft. Du findest die Kontaktdaten in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung.

Bitte kontaktiere uns wenn du eine Rechnung von Lieferando.at für etwaige zusätzliche Gebühren benötigst.

Question 3

Was ist die Servicegebühr?

Accepted Answer

Wir arbeiten eng mit unseren Partner zusammen und es ist unser Ziel, allen Kund:innen das bestmögliche Bestellerlebnis zu bieten. Deshalb fällt für manche Bestellungen eine Servicegebühr an. Diese nutzen wir, um unsere Webseite und die App zu verbessern und dafür zu sorgen, dass für die Nutzer:innen alles optimal funktioniert.

Woher weiß ich, wie hoch die Servicegebühr ist, die ich bezahlen muss?
Bei der Servicegebühr handelt es sich um eine Pauschale. Wir sind vollkommen transparent: Die genaue Gebühr wird dir auf der Seite für den Bezahlvorgang angezeigt.

Muss ich eine Servicegebühr bezahlen, wenn ich meine Bestellung abhole?
Nein.

Question 4

Fallen bei Online-Zahlungen Gebühren an?

Accepted Answer

Je nach gewählter Bezahlmethode fallen für deine Bestellung eventuell Transaktionskosten an. Ist dies der Fall, werden die Kosten nach Auswahl der Bezahlmethode angezeigt.

Question 5

Meine Online-Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Zahlung abgeschlossen ist. Schau also bitte zuerst in deinem Posteingang nach. Hast du sie erhalten, kannst du dich entspannen, denn wir haben deine Bestellung bereits an das Restaurant weitergeleitet. Abhängig von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut kann die Bearbeitung einer Zahlung manchmal bis zu 15 Minuten dauern.

Wenn bereits mehr als 15 Minuten vergangen sind und du immer noch keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Falls das Geld bereits von deinem Konto abgebucht wurde, teile uns bitte die sechsstellige Bestellnummer mit, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Question 6

Sind meine Online-Zahlungen sicher?

Accepted Answer

Du und dein Geld sind in sicheren Händen. Wir verwenden sichere SSL-Seiten, um deine Zahlung zu verarbeiten. Diese Seiten gewährleisten den Schutz deiner personenbezogenen Daten und die Sicherheit deiner Transaktionen.

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