Welches sind die wichtigsten Ranking-Parameter?

Entfernung: Der wichtigste Ranking-Faktor ist die Entfernung. Bei Lieferando.at bevorzugen wir die Restaurants, die der Lieferadresse am nächsten sind, um die Bestellungen auf unserer Plattform so gut wie möglich auf die aktiven Restaurants zu verteilen. Wir möchten auch sicherstellen, dass die Wartezeit für die Kunden kurz ist und die Restaurants nur wenige Kilometer zurücklegen müssen, um ihre Mahlzeiten zu liefern. Wenn "Abholung" anstelle von "Lieferung" ausgewählt wird, ordnen wir alle Restaurants in der Standardliste nach der Entfernung.

Qualität: Die Qualitätsbewertung ist eine Messung, die auf dem durchschnittlichen Feedback unserer Kunden über ihre letzten Essens- und Lieferbewertungen basiert. Auf diese Weise ergibt sich ein faires Bild der gelieferten Qualität, da Lieferando.at Millionen von Kunden mit unterschiedlichen Vorlieben hat. Bitte beachten Sie, dass der Inhalt oder die Eigenschaften der Speisekarte oder der Mahlzeiten eines Restaurants für sich genommen keinen Einfluss auf seine Position auf der Plattform haben, sich aber aufgrund besserer Bewertungen auf die Qualitätsbewertung auswirken können.

Beliebtheit: Die Beliebtheit eines Restaurants wird anhand der Anzahl der Bestellungen ermittelt, die es in letzter Zeit im Vergleich zu anderen Restaurants in der Umgebung bearbeitet hat. Dies gilt vor allem für Restaurantketten, könnte aber auch für bekanntere Restaurants in einem Stadtzentrum gelten. Beliebte Restaurants" beschäftigen in der Regel auch mehr Lieferpersonal und können daher in der Regel ein größeres Liefergebiet und mehr Bestellungen abdecken. Aufgrund ihrer Beliebtheit platzieren wir sie etwas höher auf der Liste als Restaurants, die nicht über diese Art von Kapazität verfügen.

Neue Restaurants: Neue Restaurants erhalten vorübergehend eine bessere Position auf Lieferando.at, weil sie weniger Bewertungen haben. Um diesen Restaurants den Start zu erleichtern, erhalten sie für einen kurzen Zeitraum eine höhere Platzierung auf. Wir kennzeichnen neue Restaurants mit dem 'Neu' Label.

Logistische Effizienz: Lieferando.at kann vorübergehend Restaurants in der Liste nach unten verschieben, wenn wir wissen, dass ihre Bestellungen aufgrund von Kapazitätsproblemen beim Restaurant oder unseren Lieferdiensten wahrscheinlich nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens an die Kunden geliefert werden können. Darüber hinaus können sowohl Lieferando.at als auch das Restaurant beschließen, ein Restaurant auf der Plattform zu schließen", wenn es zu sehr ausgelastet ist. In diesem Fall wird es nicht mehr in der Restaurantliste erscheinen. Bei Ketten mit mehreren Restaurants, die an den Standort eines Kunden liefern, zeigen wir die nächstgelegene offene Filiale zuerst an und verschieben die weiter entfernten Ketten in der Liste nach unten.

Gesponserte Ergebnisse: Lieferando.at bietet einen kostenpflichtigen Sponsoring-Service an, der es Restaurants ermöglicht, ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu verbessern, indem sie in den "Best match"-Suchergebnissen weiter nach oben rücken. Diese verbesserte Sichtbarkeit steht im Verhältnis zu dem Rang, den sie ansonsten auf [BRAND] auf der Grundlage der oben aufgeführten Ranking-Faktoren einnehmen würden.

Zum Beispiel könnte ein 4-Sterne-Restaurant unter einem 3-Sterne-Restaurant erscheinen, wenn der Kunde weiter entfernt ist, so dass dieses Restaurant seine Sichtbarkeit erhöhen möchte. Es ist auch möglich, dass ein Restaurant an einem bestimmten Wochentag mehr Bestellungen wünscht, und die Sponsoring-Dienste nutzt, um die Bestellungen für diesen Tag zu erhöhen .

Während unsere Sponsoring-Dienste wichtige Instrumente für Restaurants sind, ist Relevanz für Kunden weiterhin eines der Hauptziele hinter unserem Ranking . Um sicherzustellen, dass die Ergebnisse für die Kunden relevant bleiben, gibt es für Restaurants Einschränkungen bei der Verbesserung ihrer Sichtbarkeit . So wäre es beispielsweise für Restaurant #150 in einem Vorort zu kostspielig, unseren gesponserten Service zu nutzen und die Nummer 1 Position für die gesamte Stadt zu erhalten.

Wir beschränken auch die Anzahl der Plätze, die ein Restaurant in der Liste nach oben rücken kann, um sicherzustellen, dass das Feedback der Kunden immer einen direkten Einfluss auf die Position in der Restaurantliste hat, auch wenn die Restaurants unsere gesponserten Dienste nutzen. Wir möchten Restaurants belohnen, die ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten und ihnen gleichzeitig die bestmögliche Erfahrung bei der Essensbestellung bieten.

Bevorzugte Restaurants: Kunden haben die Möglichkeit, Restaurants als "Favorit" zu speichern. Diese Restaurants werden in der Restaurantliste weiter oben angezeigt, so dass die Kunden sie leichter finden können.

Andere Faktoren: Wenn Filter-, Sortier- oder Suchaktionen durchgeführt wurden, wirkt sich dies auf die Reihenfolge und die Art der angezeigten Restaurants aus, je nachdem, ob diese Restaurants den Filter-, Sortier- oder Suchkriterien entsprechen.

Testen: Von Zeit zu Zeit können wir Tests durchführen, um unseren Service zu überwachen und zu verbessern, was sich vorübergehend auf die Reihenfolge der Restaurants auswirken kann.