Question 1

Ik ben mijn pincode vergeten. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

Accepted Answer

Je kan de pincode van je Lieferando Pay Card vinden via de instellingenpagina. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met de Lieferando Pay-beheerder van jouw organisatie. Bekijk onze gedetailleerde handleiding voor handige tips en ondersteuning.

Question 2

Mijn Lieferando Pay Card verloopt bijna, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je Lieferando Pay Card bijna verloopt, wordt hij automatisch vervangen. Dit kun je verwachten:

Vernieuwing digitale betaalkaart: Als je een nieuwe digitale betaalkaart krijgt, ontvang je een e-mail met instructies hoe je deze aan je digitale portemonnee (wallet) kunt koppelen. Daarna kun je de betaalkaart gebruiken.

Vernieuwing plastic betaalkaart: Als je een nieuwe plastic betaalkaart krijgt, ontvang je deze via het gebruikelijke proces. De nieuwe betaalkaart heeft dezelfde pincode. Als je je pincode bent vergeten, log je in op de Lieferando Pay-hub en ga je naar Kaartbeheer > Pincode onthullen.

Je kunt je verlopen plastic betaalkaart doormidden knippen en weggooien.

Het vernieuwen van je betaalkaart wordt geregeld door je Lieferando Pay-beheerder. Als je voorkeur hebt voor een kaartsoort, neem dan contact op met je beheerder. Om erachter te komen wie de beheerder is, neem je contact op met de HR-afdeling van je werkgever.

Mijn Lieferando Pay Card verloopt bijna, wat moet ik doen?

We zorgen dat je een nieuwe betaalkaart krijgt. In de sectie zelfservice krijg je een nieuwe betaalkaart met een nieuwe vervaldatum en cvc. Via de sectie zelfservice kun je je kaart toevoegen aan je digitale portemonnee. Een pincode is niet nodig. Je kunt je nieuwe kaart direct gebruiken.

Ik wil een plastic betaalkaart ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je een specifieke reden hebt om een plastic betaalkaart te gebruiken, kun je er een aanvragen bij je lokale HR.

Hoe kan ik mijn Lieferando Pay Card aan mijn digitale portemonnee toevoegen?

Volg deze stappen om je Lieferando Pay Card aan je digitale portemonnee toe te voegen (Apple Pay of Google Pay):

Digitale betaalkaart: Als je een digitale betaalkaart hebt gekregen, log je in op de Lieferando Pay-hub. Volg de stappen bij Gegevens betaalkaart tonen om de gegevens van je digitale betaalkaart te bekijken. Open je digitale portemonnee-app (wallet) en volg de stappen om de Lieferando Pay Card toe te voegen.

Plastic betaalkaart: Als je een nieuwe plastic betaalkaart hebt gekregen, kun je deze handmatig toevoegen aan je digitale portemonnee (wallet). Ga naar de digitale portemonnee-app (wallet) op je apparaat, selecteer de optie om een nieuwe kaart toe te voegen en volg de instructies op het scherm.

Bekijk onze gedetailleerde handleiding voor handige tips en ondersteuning.

Question 3

Mijn betaalkaart is afgewezen. Waarom moet ik een pincode gebruiken?

Accepted Answer

Alle betaalkaarten hebben een limiet van € 150 of het daarmee vergelijkbare bedrag in jouw valuta. Elke keer dat je deze limiet bereikt, word je gevraagd om je betaalkaart in de terminal te steken en je pincode in te voeren. Hierna kun je weer contactloos betalen. Bekijk onze gedetailleerde handleiding voor handige tips en ondersteuning.

Question 4

Mijn betaalkaart is afgewezen bij een eetgelegenheid. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Je betaalkaart wordt misschien niet bij elke eetgelegenheid geaccepteerd. Maar maak je geen zorgen! We breiden de lijst met plekken waar je betaalkaart te gebruiken is voortdurend uit. Bekijk onze gedetailleerde handleiding voor handige tips en ondersteuning.

Question 5

Ik heb mijn persoonlijke betaalkaart gekoppeld. Waarom is mijn transactie afgekeurd?

Accepted Answer

Tijdens het koppelen van je persoonlijke betaalkaart heb je een dagelijkse maximumlimiet ingesteld. Als je deze limiet hebt bereikt, worden volgende transacties afgekeurd. Als je deze limiet wilt aanpassen, kan dat in de sectie ‘Koppel betaalkaart’ van je Lieferando Pay-account.

Als de betaalkaart een minimumbedrag voor transacties heeft, moet je aankoop boven dat bedrag liggen.

Bekijk onze gedetailleerde handleiding voor handige tips en ondersteuning.

Question 6

Hoe kan ik mijn virtuele Lieferando Pay Card gaan gebruiken?

Accepted Answer

Zodra je Lieferando Pay -beheerder je virtuele betaalkaart uitgeeft, ontvang je een e-mail dat je betaalkaart op je Pay-account van de Lieferando Pay-app of website klaarstaat. Log in, ga naar het menu ‘Betaalkaart’ en klik op de knop ‘Toevoegen aan digitale portemonnee’. Volg de stappen om je virtuele betaalkaartgegevens op te halen en ze naar je digitale portemonnee (Wallet) te kopiëren. Zie je een melding dat het gelukt is? Mooi! Je virtuele betaalkaart is nu geactiveerd, zodat jij er in de winkel heel eenvoudig mee kunt betalen. Bekijk onze gedetailleerde handleiding voor handige tips en ondersteuning.

Lieferando Pay