Datenschutzerklärung für Fahrer:innen

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) erläutert, wie die Just Eat Takeaway.com Group über den jeweils für dein Land zuständigen Datenverantwortlichen (gemeinsam „JET“, „JET-Gruppe“, „wir“, „uns“ oder „unser“ und jeweils der „Verantwortliche“) personenbezogene und geschäftliche Daten von Fahrer:innen erhebt, verwendet und weitergibt. Dies gilt für Fahrer:innen, die Lieferungen über die Courier App, das Courier Portal (Web) sowie die dazugehörigen Webseiten und Plattformen ausführen oder sich dafür registriert haben. Auch dann, wenn der Registrierungsprozess als selbstständig tätige:r Fahrer:in noch nicht vollständig abgeschlossen wurde (zusammen und jeweils einzeln als „Courier Platform“ bezeichnet).

Der für deine Daten zuständige Datenverantwortliche richtet sich nach deinem Standort:

• Vereinigtes Königreich: Just-Eat.co.uk Ltd
• Irland: Just-Eat Ireland Ltd
• Slowakei: Just-Eat Holding Limited (SK)
• Österreich: Takeaway.com European Operations B.V. Niederlassung Österreich
• Kanada: Skipthedishes Restaurant Services Inc.
• Israel: Scoober Tel Aviv Ltd.

Bei JET setzen wir uns dafür ein, die Daten aller Menschen in unserer Community und aller Personen zu schützen, die unsere Dienstleistungen nutzen. Es ist wichtig, dass du diese Erklärung zusammen mit allen anderen Datenschutzerklärungen oder -richtlinien liest, die wir dir bei bestimmten Gelegenheiten, bei denen wir Daten über dich erheben oder verarbeiten, zur Verfügung stellen, um dich darüber zu informieren, wie und warum wir diese Daten verwenden, welche Rechte dir in Bezug auf deine Daten zustehen und wie du diese ausüben kannst.

Mit dem Besuch und/oder der Nutzung der Courier Platform bestätigst du, dass du diese Erklärung zur Kenntnis genommen hast, und stimmst der hierin beschriebenen Erhebung, Nutzung, Speicherung, Verarbeitung, Weitergabe und Übermittlung deiner Daten zu.

Für Fahrer:innen in Israel: Du bist rechtlich nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Die Bereitstellung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer Dienste erfolgt ausschließlich freiwillig.

Für Fahrer:innen in Kanada: Wenn du mit einem Teil dieser Erklärung nicht einverstanden bist, solltest du die Courier Platform nicht nutzen oder darüber Transaktionen durchführen, die Plattform sofort verlassen und unsere App deinstallieren. Wenn du die Plattform weiterhin nutzt, gilt dies als fortlaufende Zustimmung zu diesen Praktiken.

Für diese Erklärung gilt: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten richtet sich nach den jeweils geltenden Datenschutzgesetzen in deinem Land. Im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und im Vereinigten Königreich können wir uns beispielsweise auf verschiedene Rechtsgrundlagen stützen, darunter berechtigte Interessen. Für Fahrer:innen in Kanada verarbeiten wir personenbezogene Daten hingegen in erster Linie auf Grundlage deiner Einwilligung (wie oben beschrieben), zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Diese Daten werden auf der Courier Plattform verarbeitet

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen wir dich direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere anhand von Merkmalen wie deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, deiner Telefonnummer oder ähnlichen Angaben. Nicht zu personenbezogenen Daten gehören Daten, bei denen der Bezug zu deiner Person entfernt wurde (anonymisierte Daten). In bestimmten Fällen können personenbezogene Daten auch geschäftliche Informationen umfassen und je nach geltendem Datenschutzrecht besonderen Ausnahmen unterliegen.

Deshalb verarbeiten wir personenbezogene und geschäftliche Daten

1. Erstellung eines Kontos

Damit du selbstständig Lieferungen über die Courier Plattform ausführen kannst, musst du ein Fahrer:innen-Konto anlegen und die folgenden Daten angeben:

• Vor- und Nachname
• Kontaktdaten
• Ausweisdokumente
• Nachweis über Arbeitserlaubnis
• Führerscheindaten
• Polizeiliches Führungszeugnis (Vereinigtes Königreich, Kanada, Slowakei)
• Angaben zu Versicherungsnachweisen
• Bankverbindung
• Steuerdaten
• Gesichtsbilddaten (zur biometrischen Identitätsprüfung) (Vereinigtes Königreich)

Wir verwenden diese Informationen, um deine Registrierung zu bearbeiten und eine laufende Zusammenarbeit mit dir zu verwalten. Wenn du über die Courier Platform eine Liefertasche kaufst, verarbeiten unsere Zahlungsdienstleister außerdem deine Kredit- oder Debitkartendaten zur Abwicklung der Zahlung.

Wenn du dich im Vereinigten Königreich bewirbst, können wir zur Identitätsprüfung auch biometrische Verfahren einsetzen und dabei deine Gesichtsbilddaten verarbeiten.

Wenn du dich im Vereinigten Königreich, in Kanada oder in der Slowakei bewirbst, können wir deine Daten und Ausweisdokumente außerdem für eine Hintergrundprüfung verarbeiten. Dazu gehören beispielsweise die Überprüfung deiner Arbeitsberechtigung oder deines Führungszeugnisses. Dies dient der Betrugsprävention (etwa zur Vermeidung doppelter Fahrer:innenkonten oder der Weitergabe von Konten) sowie der Sicherheit unseres Netzwerks.

Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir.

2. Verfügbarkeiten angeben und Lieferfahrten erhalten

Damit du Lieferfahrten über die Courier Platform annehmen kannst, musst du uns mitteilen, wann du verfügbar bist, damit wir dir Lieferfahrten anbieten können. Dabei verarbeiten wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Fahrer:innen-ID
• Angaben zu deiner Verfügbarkeit
• Vertragsrelevante Lieferdaten
• IP-Adresse
• Geräte-ID

In Kanada, dem Vereinigten Königreich und Irland erhalten Fahrer:innen mit vertragsrelevanten Lieferdaten, darunter beispielsweise Lieferverzögerungen, nicht zugestellte Bestellungen oder vergleichbare Kennzahlen, mit geringerer Wahrscheinlichkeit Lieferaufträge, die ihrer angegebenen Verfügbarkeit entsprechen. Unabhängig davon haben alle Fahrer:innen weiterhin die Möglichkeit, geplante Lieferfahrten zu erhalten und sich für offene Lieferfahrten anzumelden. Dieser Ansatz hilft uns, einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service sicherzustellen.

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder berechtigtes Interesse von JET.

3. Auftragsauslieferung, Netzwerkeffizienz und Optimierung

Um dir Lieferaufträge anbieten und die Effizienz unseres Netzwerks verbessern zu können, verarbeiten wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Fahrer:innen-ID
• Aktueller GPS-Standort
• Zurückgelegte Route
• IP-Adresse
• Geräte-ID
• Gerätedaten

Damit die Courier App Lieferungen zuverlässig unterstützen kann, verarbeiten wir während einer aktiven Lieferfahrt deinen aktuellen GPS-Standort sowie die Strecke zwischen Abholung und Zustellung. Wir müssen deinen GPS-Standort in regelmäßigen Abständen sowie bei wichtigen Aktionen in der Courier App erfassen, damit wir dir Lieferaufträge anbieten können. Du kannst diese Aufträge jederzeit annehmen oder ablehnen. Darüber hinaus nutzen wir diese Daten, um deinen Standort und die während der Lieferung zurückgelegte Route nachzuverfolgen. Wir zeigen Partnern und Kund:innen deinen Standort an, damit sie besser einschätzen können, wann die Bestellung ankommt, und damit für dich Wartezeiten reduziert werden.

JET speichert und verwendet diese Daten außerdem, um Fahrzeiten genauer vorherzusagen und Kundenserviceanfragen von Kund:innen und Partnern zu bearbeiten. Wenn du nach einer Schicht suchst, benötigen wir ebenfalls deinen Standort, damit wir dir Liefergebiete in deiner Nähe anzeigen können.

Wenn du die Courier App nicht nutzt, verarbeiten wir deinen GPS-Standort nicht.

Außerdem erfassen wir deine Geschwindigkeit, um festzustellen, ob die App während einer laufenden Lieferung aktualisiert wurde.

Zusätzlich können vertragsrelevante Daten, beispielsweise nicht zugestellte Bestellungen, Lieferverzögerungen oder ähnliche Kennzahlen, bei der Entscheidung berücksichtigt werden, welche Lieferaufträge dir angeboten werden. Dies dient dazu, für alle Nutzer:innen der Plattform einen effizienten und qualitativ hochwertigen Service sicherzustellen.

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder berechtigtes Interesse von JET.

Wenn du Kund:innen über die Courier App kontaktierst, um eine Lieferung abzuschließen, erfassen wir, ob und wann du versucht hast, sie anzurufen oder ihnen eine Nachricht zu senden. Außerdem verarbeiten wir den Inhalt von Text- und In-App-Nachrichten, die du mit Kund:innen austauschst. Diese Daten werden genutzt, um Kundenserviceanfragen von Kund:innen und Partnern zu bearbeiten.

4. Bewertungen durch Kund:innen und Partner

Partner (Restaurants, Supermärkte, Lebensmittelgeschäfte und andere Unternehmen, die Produkte zur Lieferung anbieten, einschließlich der dazugehörigen Websites, Plattformen und Anwendungen) und/oder Kund:innen können Bewertungen zu deinen Lieferungen abgeben.

Dabei verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Informationen zur Lieferung
• Bewertung

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder berechtigtes Interesse von JET.

5. Support und Bearbeitung von Anfragen durch Fahrer:innen

Damit wir dich bestmöglich unterstützen und Anfragen effizient bearbeiten können, verarbeiten wir personenbezogene Daten, wenn du uns kontaktierst oder wir dich über unsere Supportkanäle kontaktieren. Das gilt während deiner Bewerbung, deiner Tätigkeit als Fahrer:in und bei allen Anliegen rund um deine Arbeit als Fahrer:in.

Zu unseren Support-Dienstleistungen gehören:

• Bearbeitung deiner Anfragen (einschließlich der automatisierten Lösung bestimmter wiederkehrender Anliegen, zum Beispiel das Hinzufügen oder Entfernen von Liefergebieten)
• Unterstützung bei Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen
• Allgemeine Unterstützung und Hilfestellung
• Sicherstellung einheitlicher Abläufe und Verringerung manueller Bearbeitung bei Routineanfragen

Damit wir dich auch in verschiedenen Sprachen unterstützen können, nutzen wir ein KI-gestütztes Übersetzungstool. Dieses verarbeitet die Inhalte deiner Supportanfragen, damit unser Supportteam Anfragen in unterschiedlichen Sprachen effizient bearbeiten und beantworten kann.

Für diese Support-Dienstleistungen verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
• Fahrer:innen-ID
• IP-Adresse
• Informationen zu Liefergebieten (aktuelle und neue Liefergebiete)
• Bestelldaten und Anzahl abgeschlossener Bestellungen (falls zutreffend)
• Kontextbezogene Daten zu deiner Supportanfrage

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder das berechtigte Interesse von JET, effizienten Kundensupport bereitzustellen und betriebliche Abläufe zu verbessern.

6. Anrufaufzeichnungen

Anrufe können zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden. Wenn ein Anruf aufgezeichnet werden soll, informieren wir dich vorab über die Aufzeichnung und deren Zweck. Du hast jederzeit die Möglichkeit, einer Aufzeichnung zu widersprechen.

Notrufe

Wenn du einen Notruf absetzt, erfassen und verarbeiten wir die erforderlichen personenbezogenen Daten, um dir schnell Unterstützung und Hilfe leisten zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir:

• Vor- und Nachname
• Fahrer:innen-ID
• Bestelldaten
• Fahrzeugtyp
• Angaben zum Vorfall
• Standort- und Anrufdaten
• Gesundheits- und sicherheitsrelevante Informationen

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder berechtigtes Interesse von JET.

7. Nutzerforschung

Zur Verbesserung unserer Services und Plattformen kann JET dich einladen, an Umfragen oder Studien teilzunehmen, z. B. Nutzertests oder Fokusgruppen. Wenn du an solchen Studien teilnimmst, können wir folgende Daten verarbeiten.

• Vor- und Nachname
• Fahrer:innen-ID
• Nutzungsdaten
• Weitere im Rahmen der Teilnahme erhobene Daten

Die Teilnahme an den Studien ist vollkommen freiwillig. Rechtsgrundlage hierfür ist das berechtigte Interesse von JET und/oder deine Einwilligung.

8. Kontrollen

Zur Überprüfung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben für die Lieferung altersbeschränkter Produkte im Vereinigten Königreich und in Kanada können wir personenbezogene Daten im Rahmen von Compliance-Kontrollen verarbeiten. Diese Kontrollen dienen der Überprüfung, ob wir unsere regulatorischen Verpflichtungen bei der Lieferung altersbeschränkter Produkte erfüllen.

Für die Durchführung solcher Kontrollen können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname
• Fahrer:innen-ID
• Bestelldaten (einschließlich altersbeschränkter Artikel)
• Lieferdatum und Lieferzeit
• Lieferadresse
• Nachweise zur Altersprüfung (einschließlich der Information, ob eine Ausweiskontrolle durchgeführt wurde)
• Zustellnachweise

Rechtsgrundlage hierfür ist die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und/oder das berechtigte Interesse von JET.

9. Analysen

JET erstellt und nutzt aggregierte und/oder anonymisierte Datensätze aus den folgenden Daten, um die Courier Plattform sowie unsere Produkte und Services weiterzuentwickeln, interne Analysen und Forschungsprojekte durchzuführen und technische Probleme auf der Courier Plattform zu beheben. Diese Daten werden in anonymisierter Form ausgewertet, um besser zu verstehen, wie Nutzer:innen mit unseren Services interagieren.

• Gerätemodell
• Hersteller
• MAC-Adresse
• Softwareversion
• IP-Adresse

In Kanada kann JET außerdem aggregierte oder anonymisierte Daten nutzen, um Berichtspflichten gegenüber Werbepartnern zu erfüllen.

10. Erfüllung steuerrechtlicher Verpflichtungen

Zur Erfüllung steuerrechtlicher Melde- und Berichtspflichten sind wir verpflichtet, bestimmte personenbezogene und finanzielle Daten an die zuständigen Steuerbehörden zu übermitteln. Dies gilt beispielsweise aufgrund der EU-Richtlinie DAC7 (Irland, Slowakei), der Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023 (Vereinigtes Königreich) sowie des Income Tax Act (Kanada). Dadurch stellen wir sicher, dass JET seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommt.

Personenbezogene Daten, die wir weitergeben, umfassen:

• Vor- und Nachname
• Kontaktdaten
• Adresse
• Vergütungsdaten
• Geburtsland
• Geburtsdatum
• Geburtsort
• Steueridentifikationsnummer (EU & Vereinigtes Königreich), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (EU & Vereinigtes Königreich) und/oder Sozialversicherungsnummer (Kanada)

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

11. Marketing und sonstige Kommunikation

Wesentliche geschäftliche Mitteilungen

JET verarbeitet deine Kontaktdaten, um mit dir über dein Fahrer:innenkonto, Lieferungen, Rückmeldungen von Kund:innen oder Partnern sowie über Angelegenheiten im Zusammenhang mit deinem Vertrag mit JET oder deiner Bewerbung als Fahrer:in zu kommunizieren. Außerdem informieren wir dich über wichtige Änderungen der Courier Plattform, deines Vertrags mit JET, dieser Datenschutzerklärung oder der Nutzungsbedingungen von JET. Diese wesentlichen Mitteilungen kannst du nicht abbestellen, solange deine vertragliche Beziehung zu JET besteht.

Marketing und personalisierte Kommunikation

Mit deiner vorherigen Einwilligung oder soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir dir personalisierte Informationen zu Veranstaltungen, Produkten, Services und Sonderangeboten senden, die für dich interessant sein könnten. Dies kann auch Angebote ausgewählter Drittanbieter umfassen, wie im Abschnitt „Weitergabe an Dritte“ beschrieben. Wir können dich per E-Mail, SMS/MMS, Push-Benachrichtigung in der App oder über Plattformen Dritter, beispielsweise soziale Netzwerke oder andere digitale Kanäle, kontaktieren. Dabei verarbeiten wir folgende Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Fahrer:innen-ID

Dein Recht auf Abmeldung

Du kannst dich von Marketing-Kommunikation jederzeit abmelden, indem du den Abmeldelink in E-Mails nutzt, auf SMS/MMS-Nachrichten mit „STOP“ antwortest oder die Einstellungen für Push-Benachrichtigungen auf deinem Gerät anpasst. Bitte beachte: Bei deaktivierten Push-Benachrichtigungen erhältst du keine Bestellupdates mehr per Push-Nachricht.

Für wesentliche geschäftliche Mitteilungen ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung unseres Vertrags mit dir. Für Marketing und personalisierte Kommunikation ist die Rechtsgrundlage deine Einwilligung und/oder das berechtigte Interesse von JET, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

12. Cookies and App-Analysen

Ein „Cookie“ ist eine kleine Datendatei, die von der Courier Plattform an deinen Browser gesendet und auf deinem Browser oder Mobilgerät gespeichert werden kann, damit wir dich bei einem späteren Besuch wiedererkennen. Welche Daten dabei verarbeitet werden, hängt vom jeweiligen Zweck (z. B. funktional, analytisch oder Marketing) sowie von den von dir gewählten Einstellungen ab.

Funktionale Cookies sorgen dafür, dass sich die Courier Platform deine Einstellungen merkt und dir erweiterte Funktionen sowie personalisierte Inhalte bereitstellen kann.

Analyse-Cookies helfen uns, zu verstehen, wie die Courier Plattform genutzt wird. Dadurch können wir unsere Plattform und die Nutzererfahrung kontinuierlich verbessern.

Darüber hinaus verarbeiten wir Daten über Cookies sowie eindeutige Gerätekennungen, die in mobilen Umgebungen ähnlich wie Cookies funktionieren. So gewinnen wir wichtige Erkenntnisse über die Nutzung der Plattform, ihre Stabilität und die Verwendung einzelner Funktionen. Dadurch können wir besser verstehen, wie Fahrer:innen mit der Courier Plattform interagieren. Diese Erkenntnisse helfen uns dabei, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln, technische Probleme zu beheben und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Um die Nutzung der Courier Plattform besser zu verstehen und die App kontinuierlich zu verbessern, verarbeiten wir folgende Daten:

• Eindeutige Gerätekennungen
• Standortdaten (wenn die Standortfreigabe aktiv ist oder die Standortberechtigung geändert wird)
• IP-Adresse
• Gerätemodell
• Hersteller
• Softwareversion
• Nutzungsdaten
• Fahrer:innen-ID

Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt von den von dir gewählten Einstellungen ab. Mobile Benutzer:innen können die Nachverfolgung oft ablehnen oder ihre Gerätekennungen über die Einstellungsmenüs ihres Geräts zurücksetzen (was den vorherigen Verfolgungsverlauf zurücksetzt) Du kannst dein Smartphone so einstellen, dass keine Nachverfolgung erfolgt. Bitte beachte: Bestimmte Funktionen der Courier App funktionieren möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß, wenn du diese Einstellungen deaktivierst. Indem du auf einen der Links unten klickst, erfährst du, wie du deine Einstellungen passend für dein Betriebssystem ändern kannst.

• Apple-Geräte: Gehe zu Einstellungen > wähle „Courier App“ > Standort > wähle „Nie“, „Während der Nutzung der App“ oder „Immer“
• Android-Geräte: Gehe zu Einstellungen > Apps > wähle „Courier App“ > Berechtigungen > Standort, Deaktivieren

Bitte beachte, dass die Courier App nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenn du die Tracking-Einstellungen auf deinem Telefon deaktivierst. Dein Telefon wird dich dann auffordern, die Standorteinstellungen wieder einzuschalten. Wir benötigen deinen GPS-Standort, um dir die wichtigsten Dienste der Courier App zur Verfügung zu stellen. Wenn du diese Funktion deaktivierst, kann dich die Courier App nicht über Liefergelegenheiten informieren, was sich auf deine Verdienstmöglichkeiten auswirkt.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist das berechtigte Interesse von JET, es sei denn, deine Einwilligung ist gemäß dem geltenden Recht erforderlich.

13. Betrugsprävention, Betrugserkennung und Netzwerksicherheit

Zum Schutz unserer Plattform und unserer Fahrer:innen, um Identitätsmissbrauch, Betrug und unbefugte Zugriffe auf Konten zu verhindern und aufzudecken, verarbeiten wir deine Daten. Darüber hinaus nutzen wir diese Daten, um Verstöße gegen die Fahrer:innen-Vereinbarung zu erkennen sowie Betrug und andere Formen des Missbrauchs auf der Courier Plattform zu verhindern oder aufzudecken. Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, nicht zugestellte Bestellungen, die Erkennung und Verhinderung mehrfach angelegter Fahrer:innen-Konten, Manipulationen an Mobilgeräten und ähnliche Fälle.

Zur Analyse dieser Daten setzen wir fortschrittliche Analysetools und spezielle Sicherheitslösungen ein. Hierzu gehören auch Funktionen innerhalb der Courier App, mit denen die Sicherheit und Integrität deines Mobilgeräts überprüft werden können. Für diese Zwecke verarbeiten wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Fahrer:innen-ID
• IP-Adresse
• Geräte-ID
• Gerätedaten (Informationen zum Sicherheitsstatus bzw. zur Integrität des Mobilgeräts)
• Daten zur Kontonutzung (z. B. Anmeldezeiten und Muster bei Lieferfahrten)
• Vertragsrelevante Daten zu deinen Lieferungen (zur Prüfung möglicher Vertragsverstöße)

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder berechtigtes Interesse von JET.

14. Shop & Pay

Wenn du in Kanada Shop-&-Pay-Lieferungen durchführst, verarbeiten wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung von Zahlungskarten für Fahrer:innen. Für diesen Zweck verarbeiten wir folgende Daten:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Geburtsdatum
• Fahrer:innen-ID
• Art des Fahrzeugs
• Stadt
• Standort des/der Fahrer:in
• Lieferadresse
• Bestelldaten (gescannte Artikel)
• Bestellwert
• Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten der digitalen Zahlungskarte
• Bestellzeitpunkt

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder berechtigtes Interesse von JET.

15. Sicherheitsfachkraft (Österreich)

Zur Einhaltung der österreichischen Arbeitsschutzvorschriften (ArbeitnehmerInnenschutzgesetz – ASchG) ist JET gesetzlich verpflichtet, eine externe, zertifizierte Sicherheitsfachkraft zu bestellen. Diese Sicherheitsfachkraft unterstützt unter anderem bei Gefährdungsbeurteilungen, der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen am Arbeitsplatz sowie bei Sicherheitsüberprüfungen. Damit die Sicherheitsfachkraft ihre gesetzlichen Aufgaben erfüllen kann, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Sozialversicherungsnummer
• Informationen zu Arbeitsunfällen (Angaben zum Vorfall, den Umständen und möglichen Verletzungen)

Nach österreichischem Recht (§ 363 Abs. 1 ASVG) sind wir verpflichtet, Arbeitsunfälle, die zu einer Arbeitsunfähigkeit von mehr als drei Tagen (oder zum Tod) führen, der Allgemeinen Unfallversicherungsanstalt (AUVA) zu melden. Diese Informationen werden auch unserer bestellten Sicherheitsfachkraft zur Verfügung gestellt, damit sie die gesetzlich vorgeschriebenen Gefährdungsbeurteilungen durchführen und geeignete Präventionsmaßnahmen entwickeln kann.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie das berechtigte Interesse von JET.

16. Biometrische Identitätsprüfung (Vereinigtes Königreich)

Zur Erhöhung der Sicherheit auf unserer Plattform, zur Verhinderung von Betrug und Kontenweitergabe sowie zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Vereinigten Königreich, einschließlich der Anforderungen zum Nachweis des Rechts zu arbeiten (Right to Work), nutzen wir für Fahrer:innen im Vereinigten Königreich eine biometrische Identitätsprüfung. Hierfür setzen wir automatisierte Gesichtserkennungstechnologie ein. So stellen wir sicher, dass die Person, die Lieferungen ausführt, tatsächlich der/die befugte und überprüfte Fahrer:in ist.

Dabei verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Gesichtsbilddaten (Selfies)
• Biometrische Daten, abgeleitet aus den Gesichtsmerkmalen
• Geräte-ID
• Zeitpunkte und Ergebnisse der Verifizierung
• Angaben aus Ausweisdokumenten sowie die nationale Identifikationsnummer (aus den Onboarding-Unterlagen)

Während des Onboardings wirst du über die Courier App aufgefordert, ein Selfie aufzunehmen. Danach kann in regelmäßigen oder zufälligen Abständen erneut eine Identitätsprüfung per Selfie angefordert werden. Das System vergleicht dein aktuelles Selfie automatisch mit den gespeicherten biometrischen Daten, um deine Identität zu bestätigen. Jedes neu aufgenommene Selfie ersetzt das zuvor gespeicherte Selfie.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von JET sowie ein erhebliches öffentliches Interesse.

17. Treueprogramme und Kampagnen (Kanada)

In Kanada bietet JET Treueprogramme an, über die du von Angeboten und Vergünstigungen profitieren kannst. Wenn du eines dieser Treueprogramme nutzt, verarbeiten wir deine Daten, um dir die Rabatte oder Angebote bereitzustellen, wie im jeweiligen Treueprogramm beschrieben. Darüber hinaus kann JET von Zeit zu Zeit Gewinnspiele, Verlosungen oder andere Aktionen durchführen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist deine Einwilligung.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir und zur Weiterentwicklung unserer Plattform nutzen die JET Group und ihre Dienstleister deine Daten, um für die folgenden Zwecke Entscheidungen zu treffen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen:

• Zuordnung von Bestellungen;
• Berechnung der Vergütung;
• Auswahl von Lieferaufträgen, die dir angeboten werden, sowie Prognose/Schätzung von Fahrzeiten;
• Planung und Zuweisung von Schichten auf Grundlage deiner angegebenen Verfügbarkeit;
• Durchführung von Hintergrundprüfungen und/oder Identitäts- und Dokumentenprüfungen durch unsere Dienstleister;
• Gewährleistung der Netzwerksicherheit sowie Betrugserkennung; und
• Prüfung möglicher Verstöße gegen die Fahrer:innen-Vereinbarung;

Beim Einsatz automatisierter Entscheidungsfindung sorgen wir dafür, dass deine Rechte gewahrt werden. Dazu gehört bei Bedarf auch eine menschliche Überprüfung. Du wirst keinen Entscheidungen unterworfen, die erhebliche Auswirkungen auf dich haben und ausschließlich auf automatisierter Entscheidungsfindung beruhen, es sei denn, wir haben eine rechtmäßige Grundlage dafür und haben dich darüber informiert. Du hast das Recht, Anmerkungen zu automatisierten Entscheidungen einzureichen, die dich betreffen, sowie derartigen Verarbeitungen zu widersprechen. Wenn du dieses Recht ausüben möchtest, nutze bitte die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

So lange speichern wir Daten

JET ist ein global tätiges Unternehmen und berücksichtigt daher verschiedene lokale Anforderungen an die Datenspeicherung. Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die wir sie erhoben haben (weitere Informationen findest du im Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum“). Dies umfasst auch die Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und aufsichtsrechtlicher Anforderungen sowie die Verhinderung von Betrug und Missbrauch. Bei der Festlegung der angemessenen Speicherdauer personenbezogener Daten berücksichtigen wir folgende Kriterien:

1. Dauer, die zur Erfüllung des jeweiligen Geschäftszwecks erforderlich ist;
2. geltende gesetzliche Anforderungen, soweit dies für deren Einhaltung erforderlich ist;
3. Art, Umfang und Sensibilität der Daten, mögliche Risiken bei einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung deiner Daten, die Zwecke der Verarbeitung, die Frage, ob diese Zwecke auch auf andere Weise erreicht werden können, sowie geltende vertragliche Anforderungen.

Fallen Daten in mehrere Kategorien mit unterschiedlichen Aufbewahrungsfristen, gilt jeweils die längste anwendbare Frist, unabhängig von weiteren Anforderungen (z. B. in Bezug auf Zugriff oder Sicherheit).

In bestimmten Fällen können wir deine personenbezogenen Daten anonymisieren, sodass sie nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden können. In diesem Fall können wir diese Daten ohne weitere Mitteilung an dich verwenden.

Weitergabe an Kund:innen und Partner

Wenn du eine Bestellung abholst, können sowohl der Partner als auch der Kunde bzw. die Kundin während der Ausführung der Lieferung deinen Vornamen und deinen Standort sehen. Diese Informationen helfen dabei, die pünktliche Abholung und Zustellung von Bestellungen sicherzustellen.

Weitergabe an Dritte

Um unsere Services bereitzustellen, arbeitet JET mit anderen Unternehmen innerhalb der JET Group zusammen. Diese Unternehmen können deine personenbezogenen Daten in unserem Auftrag (als Datenverarbeiter) oder als eigenständige Verantwortliche verarbeiten und erhalten Zugriff auf deine Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.

Wir können deine personenbezogenen Daten außerdem an Dienstleister weitergeben, beispielsweise an Anbieter von Cloud-Diensten, die uns beim Betrieb und der Bereitstellung unserer Services unterstützen. Mit der Übermittlung deiner Daten stimmst du dieser Weitergabe, Speicherung und Verarbeitung zu. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Daten sicher verarbeitet und entsprechend dieser Datenschutzerklärung geschützt werden.

Mit deiner vorherigen Einwilligung können wir deine Daten an ausgewählte Dritte weitergeben. Dazu gehören Partnerunternehmen, Werbe- und Marketingdienstleister sowie Aktionspartner. Dies ermöglicht es uns oder diesen Unternehmen, dich über Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu informieren, die für dich interessant sein könnten. Die Kontaktaufnahme durch Dritte kann per E-Mail, SMS/MMS, Telefon oder Post erfolgen. Dies erfolgt nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben, einschließlich der kanadischen Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL). Wenn du künftig keine Nachrichten mehr von diesen Unternehmen erhalten möchtest, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Nutze dazu die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung oder die Abmeldemöglichkeiten in den jeweiligen Mitteilungen.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister, Versicherungsunternehmen, Sozialversicherungsträger sowie Unternehmen weitergeben, die Zahlungen an dich verwalten oder abwickeln. Dies erfolgt, soweit es zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

Für bestimmte Zwecke können wir deine Daten außerdem an Versicherungs- und Kooperationspartner weitergeben:

• Zego (Vereinigtes Königreich, Irland): Für Versicherungszwecke im Zusammenhang mit deiner Tätigkeit.
• Chubb Insurance (Vereinigtes Königreich, Irland): Im Zusammenhang mit Versicherungsansprüchen, die du oder deine Vertretung geltend machen, einschließlich Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, geleistete Arbeitszeiten und erzielte Vergütung.
• ONSI (Vereinigtes Königreich, Irland): Für die Bereitstellung einer Betriebshaftpflichtversicherung sowie entsprechender Vergünstigungen.
• Eskuta (nur Vereinigtes Königreich): Zur Bereitstellung vergünstigter Angebote für E-Bikes. Dabei werden dein Name sowie die letzten vier Ziffern deiner Telefonnummer weitergegeben.
• AUVA (nur Österreich): Zur Meldung bestimmter Vorfälle an die Allgemeine Unfallversicherungsanstalt.

Zusätzlich können wir deine Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind und/oder wenn wir nach vernünftigem Ermessen davon ausgehen, einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen zu müssen. Dies kann auch erforderlich sein, um unsere Nutzungsbedingungen oder andere Vereinbarungen mit dir durchzusetzen. Dazu gehört unter anderem der Austausch von Daten mit Unternehmen oder Behörden zur Betrugsprävention und Betrugserkennung. Wir und unsere Dienstleister können Daten außerdem aufgrund eines Durchsuchungsbeschlusses, einer gerichtlichen Anordnung oder einer anderen rechtlich gültigen Anfrage offenlegen. Eine Weitergabe kann auch an Organisationen erfolgen, die einen Vertragsverstoß oder einen Gesetzesverstoß untersuchen oder dabei helfen, Betrug oder andere rechtswidrige Handlungen zu verhindern, aufzudecken oder zu verfolgen.

Darüber hinaus können deine Daten verarbeitet oder weitergegeben werden, wenn dies für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder um tatsächliche oder vermutete Schäden für Personen oder Eigentum zu verhindern oder zu untersuchen. Geht JET ein Joint Venture ein, übernimmt ein anderes Unternehmen unser Geschäft oder wird JET ganz oder teilweise verkauft oder mit einem anderen Unternehmen zusammengeschlossen, können deine Daten an das betreffende Unternehmen, neue Geschäftspartner, Eigentümer oder deren Berater weitergegeben werden. Voraussetzung ist, dass die Daten weiterhin nur für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verwendet werden.

Wohin deine Daten übermittelt werden

Die JET Group und ihre Tochtergesellschaften sind international tätig und verarbeiten personenbezogene Daten weltweit. Dies kann die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, deren Datenschutzgesetze von denen in deinem Wohnsitzland abweichen können, zur Folge haben. Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in Kanada, Israel oder im Vereinigten Königreich befindest, beachte bitte, dass wir deine personenbezogenen Daten auch außerhalb dieser Länder verarbeiten und/oder übermitteln können. Dies kann die Übertragung personenbezogener Daten in andere Rechtsordnungen oder den Zugriff aus anderen Rechtsordnungen umfassen, einschließlich Rechtsordnungen, die möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie deine lokalen Datenschutzgesetze („Drittländer ohne angemessenes Datenschutzniveau“). Wenn wir personenbezogene Daten in solche Länder übermitteln, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen und Übermittlungsmechanismen ein, wie beispielsweise:

• Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCCs);
• das EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), die britische Erweiterung des EU-U.S. Data Privacy Framework;
• konzerninterne Vereinbarungen zur Datenübermittlung;
• Verträge mit Unternehmen in den Vereinigten Staaten, die nach dem Data Privacy Framework zertifiziert sind (falls zutreffend).

Deine Rechte

Du kannst die Rechte ausüben, die dir nach den jeweils geltenden Datenschutzgesetzen zustehen. Dazu gehören:

• Recht auf Auskunft: Du hast das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung: Du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern wir nicht aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder anderer rechtlicher Gründe zur weiteren Speicherung berechtigt oder verpflichtet sind.
• Recht auf Widerspruch: Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir diese für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeiten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten, die gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit du diese Daten in einer eigenen Datenbank oder derjenigen eines Dritten speichern kannst.
• Recht auf Beschwerde: Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Sicherheit

Die JET Group nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Deshalb setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die personenbezogenen Daten, die wir über dich erheben, jederzeit zu schützen. Diese Maßnahmen dienen dazu, deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

So erreichst du uns

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung und/oder zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten hast, deine Datenschutzrechte ausüben möchtest oder eine Beschwerde einreichen willst, kannst du dich an die jeweils zuständige Stelle wenden:

Support für die Courier App/Allgemeine Anfragen:

• Vereinigtes Königreich & Irland: [email protected]
• Österreich: [email protected]
• Slowakei: [email protected]

Datenschutzbeauftragte:r (Data Protection Officer, DPO):

• Vereinigtes Königreich & Irland: [email protected]
• Österreich, Slowakei & Israel: [email protected]
• Global: [email protected]
• Kanada: [email protected]

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um auf neue rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen zu reagieren. Wenn du die Courier Plattform nach einer Aktualisierung weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den jeweils aktualisierten Bestimmungen dieser Erklärung.

Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben. Wenn wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um dich entsprechend der Bedeutung der von uns vorgenommenen Änderungen zu informieren. Soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich ist, holen wir für wesentliche Änderungen deine Einwilligung ein.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 1. Juni 2026 aktualisiert.